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오늘은 스킨케어 업계의 상식을 뒤집은 한 창업자의 이야기를 가져왔습니다. 바로 버블 스킨케어(Bubble Skincare)의 창업자 샤이 아이젠만(Shai Eisenman)입니다.
"스킨케어 브랜드의 타깃 고객이 누구냐"고 물으면 대부분 20대 후반에서 40대 여성을 떠올립니다. 하지만 샤이는 아무도 주목하지 않던 그룹에 모든 것을 걸었습니다. 바로 예산이 제한된 10대들이었죠.
2018년, 26세의 샤이 아이젠만은 뷰티 업계에서 한 가지 격차를 발견했습니다. 프리미엄 스킨케어 시장에는 혁신적인 성분과 브랜드가 넘쳐났지만, $20 이하 선반—즉, 10대들이 실제로 쇼핑하는 그 코너는 수십 년간 변하지 않았습니다. 그녀가 10대 시절 사용했던 뉴트로지나(Neutrogena)와 클린앤클리어(Clean & Clear), 그녀 어머니 세대가 사용했던 바로 그 브랜드들이 여전히 그 자리를 지키고 있었죠.
하지만 샤이는 자신이 안다고 가정하지 않았습니다. 대신 1,100명의 10대에게 직접 물었습니다. 그리고 그들이 브랜드의 이름을 짓고, 패키지를 선택하고, 모든 포뮬러를 테스트했습니다.
오늘날 버블 스킨케어는 4개국 17,000개 이상의 매장에 입점했고, 연 매출 $100M 이상을 기록하며 흑자를 내고 있습니다. 그리고 최근에는 $1B(약 1조 원) 규모의 거래를 모색 중입니다.
그렇다면 샤이는 어떻게 10대들의 목소리를 듣고, 그것을 연 매출 $100M 브랜드로 키웠을까요? 지금부터 그 비밀을 함께 들여다보겠습니다.
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